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              顧客需要怎樣的電商物流服務

              信息作者:admin 發布時間:2020-11-11 點擊數:

              顧客需要怎樣的電商物流服務(圖1)

              編輯:HYGX15XW1

                    面對顧客對電商物流的需求千變萬化,物流企業可否可以提供個性化乃至顛覆性的服務模式來滿足顧客哪?看上海陽合物流公司如何提供多樣化的方案來打破傳統的物流,塑造物流服務新標桿?

                    隨著電商物流交易量的快速上升,尤其是大促期間的集中爆發,快遞物流能力的短板效應顯現,決定了電商企業物流配送的數量、頻率和方向都具有不確定性,這就對物流信息系統和操作流程的精度提出了更高的要求。一整套兼具信息化、自動化、網絡化、智能化、柔性化和個性化的電商物流系統成為電商企業的迫切需求。

                    電商物流使得零售企業的服務職能轉移到物流環節,除了倉儲、包裝、運輸、配送等基礎物流服務,還有更多的增值服務,進而把實體店的功能轉移到配送環節甚至是配送員身上。作為電商交易中之一與買家面對面的環節——“送貨上門”的感受直接關系到客戶的購物體驗。

                    提供“客制化服務”,滿足了個性化需求。專為客戶而生,做到“時效一目了然”。商家可根據自身需要,選擇比較適合的服務和操作流程,價格也將因流程的增減而有所區別。且自買家下單起,就可準確提供快件到達的時間。樹立了電商物流個性化服務的標桿。

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